Programmes qui fournissent des renseignements au téléphone aux contribuables souhaitant écouter de l'information préenregistrée sur les divers types d'impôt, commander des imprimés fiscaux, vérifier le statut de leur remboursement, établir un échéancier de paiement mensuel des dettes fiscales impayées, obtenir de l'information sur les programmes d'aide fiscale disponibles, obtenir de l'aide pour remplir leur formulaire d'impôt ou, demander des renseignements ou de l'aide sur d'autres problèmes connexes. Sont également inclus les organismes qui mettent à disposition des renseignements sur l'impôt sur un site Internet.

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Programmes qui répondent aux questions précises de grammaire, de mathématiques ou autres matières ou qui aident les étudiants avec leurs devoirs. Sont inclus les lignes d'aide téléphoniques et les programmes en personne offerts par l'école après les heures de classe ou par les centres communautaires, les bibliothèques ou autres d'organisations similaires.

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