Programmes qui fournissent une ligne d'information, un site web ou d'autres mécanismes que le public peut utiliser pour signaler anonymement des renseignements sur les activités de personnes ayant commis ou prévu de commettre des actes de violence ou d'intimidation contre d'autres en raison de leur race, religion, origine ethnique, nationalité, orientation sexuelle, identité du genre ou incapacité réelle ou présumée. Les crimes à caractère haineux ont des effets durables qui affectent bien plus que la victime en question. Ils nourrissent la peur, la colère et la suspicion au sein des communautaires minoritaires et attisent des tensions pouvant diviser et polariser les quartiers, villes et villages.

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Programmes dont le personnel est composé d'anciens réfugiés et immigrants et conçus par eux qui visent à aider les nouveaux arrivants de leur pays ou résidence antérieure à se forger une vie nouvelle au Canada. Les associations d'entraide s'occupent des besoins culturels spéciaux de la population particulière d'immigrants ou de réfugiés qu'ils aident et fournissent une variété de services, y compris le soutien à l'adaptation culturelle, l'enseignement de l'anglais ou du français, les services d'interprétation ou de traduction, l'aide à l'hébergement et à l'emploi, le transport, les vêtements et meubles, au besoin, l'aide à l'établissement de petite entreprise et l'aide pour accéder aux autres services sociaux.

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Groupes de soutien mutuel dont les membres sont des immigrants, des réfugiés, des travailleurs temporaires et d'autres nouveaux arrivants. Les groupes se rencontrent en personne, par téléphone ou sur Internet ; et permettent aux participants de partager leur expérience, leurs points forts et leur espoir en vue de résoudre les problèmes qu'ils ont en commun et d'aborder les questions de transition culturelle et de qualité de vie qui les touchent tous.

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Programmes qui fournissent du soutien affectif, des renseignements et de l'orientation dans divers environnements pour les personnes, souvent des réfugiés ou d'autres immigrants, éprouvant de la tension, de la confusion ou d'autres sentiments se rapportant aux difficultés d'adaptation à la langue, aux coutumes, aux valeurs et aux autres aspects d'une culture qui diffère de la leur. Le counseling peut être disponible dans la langue maternelle de la personne.

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