Programmes qui fournissent de l'aide aux non-citoyens ayant des difficultés à comprendre, à obtenir, ou n'ayant pas connaissance des prestations et services sociaux auxquels ils sont admissibles, y compris les programmes de logement, d'aide et de formation à l'emploi, d'assistance médicale, et autres programmes sociaux du gouvernement. Les programmes peuvent aider les personnes à comprendre les critères d'admissibilité aux prestations et services, les prestations et services disponibles, les procédures de paiement et les droits des bénéficiaires ; fournir des services de consultation et des conseils ; les aider à remplir les formulaires de demande ; négocier en leur nom avec les administrateurs des programmes de prestation ou de services sociaux ; ou les représenter lors des procédures administratives ou judiciaires. Sont inclus les organismes de conseils en matière de prestation qui offrent une gamme de services de défense des droits, et les programmes d'aide juridique qui offrent une aide juridique plus formelle.

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Programmes qui administrent les lois canadiennes régissant les conditions selon lesquelles les immigrants, les réfugiés et les visiteurs peuvent entrer ou demeurer légalement au pays ou devenir citoyen ; ou qui fournissent l'aide aux personnes nécessitant des conseils juridiques sur la façon de procéder. Sont incluses les organisations qui examinent les demandes de citoyenneté, d'immigration et d'asile et qui prennent des décisions administratives à ce sujet ainsi que celles qui aident les gens à remplir et à soumettre les formulaires ou à porter une décision en appel.

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Programmes qui fournissent des services complets d'aide aux immigrants et aux réfugiés ayant besoin d'aide à se préparer à un emploi rémunéré, à le trouver et à le conserver. Les services peuvent comprendre une évaluation professionnelle, l'aide à la recherche d'emploi, les programmes de mentorat professionnel et d'autres niveaux de soutien initial et continu. La préparation des personnes est axée sur les attentes d'emploi dans un nouveau pays, et en particulier, sur la reconnaissance de l'expérience professionnelle acquise à l'étranger ainsi que l'obtention d'une expérience initiale de travail dans leur nouveau pays.

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Programmes qui aident les étudiants internationaux et d'autres dont la langue maternelle n'est pas l'anglais ou le français, à développer leurs compétences linguistiques en organisant des rencontres où des personnes (habituellement des bénévoles) passent du temps à discuter avec eux pour leur permettre de pratiquer leur anglais ou français. Sont inclus à la fois les conversations un contre un et en groupe.

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Programmes qui aident les réfugiés, les immigrants et les personnes rapatriées à s'établir et à s'adapter aux traditions, valeurs et styles de vie dans leur pays adoptif.

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Programmes qui fournissent du soutien affectif, des renseignements et de l'orientation dans divers environnements pour les personnes, souvent des réfugiés ou d'autres immigrants, éprouvant de la tension, de la confusion ou d'autres sentiments se rapportant aux difficultés d'adaptation à la langue, aux coutumes, aux valeurs et aux autres aspects d'une culture qui diffère de la leur. Le counseling peut être disponible dans la langue maternelle de la personne.

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Programmes qui appuient et fêtent la diversité du patrimoine social, artistique et intellectuel de la collectivité.

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Centres polyvalents qui servent de centre de liaison pour des groupes ethnoculturels spécifiques dans la communauté et qui proposent, dans un lieu unique, une grande variété de services et d'activités destinés à répondre aux besoins sociaux, économiques, récréatifs et autres des participants, de manière culturellement appropriée.

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Organismes qui travaillent à préserver et promouvoir les traditions, valeurs et modes de vie de différents groupes culturels ; qui organisent des activités et des évènements favorisant l'échange culturel à l'échelle locale, régionale et nationale ; et qui visent à encourager la compréhension et le respect des différents patrimoines chez les jeunes membres du groupe et au sein de la population générale.

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Organismes qui soutiennent l'adoption et la mise en application de lois et d'autres mesures sociales protégeant les droits et intérêts des personnes récemment arrivées au pays ou, qui régissent le procédé par lequel les personnes et les familles sont autorisées à immigrer.

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