Programmes qui acceptent et, lorsque c'est possible, tentent de résoudre les plaintes concernant l'octroi de permis, les services, la conduite contraire à l'éthique ou inopportune du personnel ou d'autres pratiques commerciales inappropriées des sociétés qui vendent des assurances ou qui règlent les déclarations de sinistre.

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Programmes qui émettent des bulletins ou autrement informent le public d'évènements pouvant constituer une urgence de santé publique. Les avis de santé publique peuvent également comprendre des consignes de sécurité pour les personnes susceptibles d'être touchées par la situation.

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